Informe

Es un documento emitido por un funcionario o técnico de una empresa y dirigido a su jerarquía superior.
El informe contiene una relación detallada y veraz de los hechos o materias interpretadas imparcial y objetivamente. También incluye la opinión unánime y justa del lector, avalada por la capacidad y conocimiento que éste tiene.

ESQUEMA:
a) Membrete.
b) Palabra "INFORME" y N°.
c) Fecha.
d) Referencia.
e) Vocativo.
f) Introducción (referencias a la petición del informe).
g) Texto de la Información constituida por párrafos enumerados.
h) Conclusiones.
i) Sugerencias.
j) Frase final de despedida.
k) Nombre, cargo y firma del informante.
l) Iniciales de responsabilidad.
m) Inclusos (si los hubiese).

Certificado

Sirve para acreditar un hecho que le consta al emisor. Se emplea generalmente para dar a fe de hechos civiles como nacimiento, supervivencia, matrimonio, salud, antecedentes, estudios, entre otros.

ESQUEMA:

Encabezamiento
a) Membrete
b) Sección o departamento e iniciales de responsabilidad.
c) Palabra "CERTIFICADO"
d) Número de orden.

Cuerpo o Texto
a) Nombre, cargo y firma de la autoridad que extiende el documento.
b) Hecho que se atestigua.

Final
a) Finalidad (propósito) del documento.
b) Fecha.

Curriculum Vitae

Es la relación de los antecedentes personales, académicos y profesionales detallados en forma ordenada y cronológicamente, de una persona que postula a un cargo de cierta importancia.
Habitualmente, el Curriculum Vitae se adjunta a la carta de empleo.

Carta de Empleo

Se le denomina también carta de ofrecimiento de trabajo, su objetivo principal es "obtener una entrevista personal que haga posible demostrar los antecedentes y méritos expuestos".

Estas comunicaciones se originan debido a:

A. Avisos publicados en diarios o revistas.

B. Información de personas cercanas a la institución que requiere personal.

C. Iniciativa del interesado que desea trabajar en una Empresa determinada.

ESQUEMA:

a) Lugar y fecha.

b) Dirección interior.

c) Vocativo.

d) Introducción: señalando el medio por el cual se informó de la vacante.

e) Mensaje: ofreciendo sus servicios. Indica sus cualidades personales y profesionales. Señala estudios realizados.

f) Antecedentes: adjunta las fotocopias de certificados y otros documentos que avalan lo expuesto en el mensaje.

g) Despedida: frase de salutación que procura afianzar el objetivo planteado en la carta que es "obtener una entrevista personal" 

Carta de Demanda

Esta comunicación se extiende cuando están agotadas las posibilidades de cobro por las vías normales.

Es evidente que el envío de una deuda o cobranza judicial requiere entablar una demanda al cliente que significa el término de las relaciones comerciales.

Muchas empresas evitan, de alguna forma, tener que recurrir a este tipo de correspondencia.

ESQUEMA:

a) Referencia a las cartas de cobranza anteriores.

b) Señalar la indiferencia en responder las cartas enviadas.

c) Comunicar envío de los antecedentes al Departamento Jurídico de la empresa para efectuar la cobranza judicial.

Cobranza Enérgica

Esta comunicación cierra el ciclo de la cobranza normal; es muy dura y amenaza con la vía judicial.

Si esta carta no produce resultados positivos, las empresas proceden a requerir el pago a través de la demanda judicial.

ESQUEMA

a) Señalar las cartas anteriores que cobraron la deuda pendiente.

b) Dejar la constancia de la descortesía en NO dar respuesta a las cartas de cobro.

c) Dar un corto plazo de cancelación.

d) Amenazar con envío a cobranza judicial.

   

    

Invocatoria de Cobranza

Cuando se ha producido el vencimiento de una deuda y esta no ha sido cancelada es el momento de enviar la carta invocatoria de cobranza.

Esta misiva debe redactarse con gran tacto procurando en principio instar al deudor a pagar su obligación pendiente con el propósito de no perder la calidad del cliente correcto y puntual para sus pagos.

Esta comunicación puede ser la primera de una serie de cartas en la cual cada una da la que sigue será redactada con mayor fuerza e instando al deudor a cancelar su compromiso.

ESQUEMA:

a) Denota sorpresa por la deuda impaga.

b) Reconoce buen servicio de las deudas anteriores.

c) Solicita cancelación inmediata, indicando sutilmente el cese de despacho de pedidos pendientes a futuro.